Bestellung verfolgen
Wo ist meine Bestellung?
Jede Lemonpleasuretoy-Bestellung wird innerhalb von 1 Werktag versendet. Sobald wir sie dem Logistikpartner übergeben, erhalten Sie eine Tracking-E-Mail — hier erfahren Sie, wie Sie sie finden und was Sie tun sollten, wenn etwas nicht stimmt.
Drei Wege zum Verfolgen
1 · Tracking-E-Mail
Betreffzeile 'Ihre Lemonpleasuretoy-Bestellung ist unterwegs' — versendet innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung. Klicken Sie auf den Carrier-Link; er leitet Sie direkt zu UPS/USPS/DHL mit Ihrer Nummer weiter.
2 · Account-Dashboard
Melden Sie sich auf lemonpleasuretoy-1iyxm.mayall.ai an, öffnen Sie Bestellungen und klicken Sie auf die Bestellnummer. Live-Tracking-Events erscheinen inline — Sie müssen die Website nicht verlassen.
3 · Schreiben Sie uns
Wenn Sie die E-Mail nicht finden und kein Konto haben, schreiben Sie an [email protected] mit dem Namen und der E-Mail-Adresse aus dem Checkout. Wir antworten mit dem Tracking-Link innerhalb eines Werktags.
Das können Sie erwarten
Tracking-E-Mail nach Bestellung
Standard-Versand in den USA
Internationaler Versand
Lieferung für Bestellungen > 200 $
Häufige Situationen
"Es sind über 4 Tage vergangen, keine Bewegung."
Wahrscheinlich wurde ein Carrier-Scan übersehen — Pakete kommen trotzdem pünktlich an. Wenn 7+ Werktage ohne Bewegung vergehen, schreiben Sie uns — wir versenden sofort Ersatz.
"Tracking zeigt zugestellt, aber ich sehe es nicht."
Überprüfen Sie bei Nachbarn, in der Gebäudeloge und an der Stelle, wo der Fahrer es gelassen hat. Wenn es 24 Stunden nach der Zustellungs-Scan immer noch fehlt, schreiben Sie an [email protected] — wir reichen einen Carrier-Anspruch ein und versenden kostenlos erneut.
"Meine Adresse ist falsch."
Schreiben Sie [email protected] innerhalb von 4 Stunden nach der Bestellung. Wenn wir noch nicht versendet haben, leiten wir um. Wenn es bereits unterwegs ist, arbeiten wir mit dem Carrier zusammen, um umzuleiten (es können Gebühren anfallen).
"International — Zölle wurden bei der Lieferung berechnet."
Das sollte nicht vorkommen. Wir zahlen Zölle beim Checkout. Wenn Sie am Bestimmungsort belastet wurden, leiten Sie die Quittung weiter — wir erstatten die Differenz innerhalb von 48 Stunden.
Benötigen Sie sofort Hilfe? Schreiben Sie an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden, oft am selben Tag.