Rückgaberichtlinie
Einfache Rückgaben, keine Unannehmlichkeiten.
Wir möchten, dass Sie sich bei jedem Lemonpleasuretoy-Kauf gut fühlen. Wenn ein Produkt nicht passt — aus welchem Grund auch immer — haben Sie 30 Tage Zeit, es zurückzugeben, ohne Bearbeitungsgebühr und ohne Fragen.
Rückgabebedingungen
Ab Lieferdatum
Rückgabeetikett
Bearbeitungsgebühr
Rückgabeverarbeitung
So starten Sie eine Rückgabe
1 · E-Mail an [email protected]
Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Artikel an, den Sie zurückgeben möchten. Sie können auch eine Rückgabe von Ihrer Kontoseite aus starten; beide Wege führen zum gleichen Support-Team.
2 · Kostenloses Rückgabeetikett erhalten
Wir senden innerhalb eines Arbeitstages ein UPS-Rückgabeetikett. Geben Sie das Paket an jedem UPS-Schalter ab — kein Drucker erforderlich, wenn Sie die QR-Code-Option nutzen.
3 · Rückerstattung erhalten
Sobald Ihre Rückgabe von UPS gescannt wird, leiten wir die Rückerstattung innerhalb von 24 Stunden ein. Der Betrag wird in 5–7 Werktagen je nach Ihrer Bank auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurück überwiesen.
Was ist berechtigt
Alle Standardprodukte können innerhalb von 30 Tagen vollständig zurückgegeben werden, verwendet oder unverwendet. Wir akzeptieren Rückgaben auch bei geöffneten Geräten — Sie müssen den Grund nicht begründen, und Rückerstattungen hängen nicht vom Zustand ab. Zurückgegebene Geräte werden nicht renoviert oder weiterverkauft; sie werden verantwortungsvoll durch unseren Materialpartner recycelt.
Ausnahmen
Endgültige Verkäufe (deutlich beim Checkout gekennzeichnet) und Geschenkkarten sind nicht rückgabeberechtigt. Bundles können vollständig zurückgegeben werden, aber nicht teilweise für eine Rückerstattung eines einzelnen Artikels.
Wenn 30 Tage seit der Lieferung vergangen sind, deckt unsere 2-Jahres-Garantie immer noch Herstellungsmängel ab — siehe die Seite Versand & Rückgaben für Anweisungen zur Garantieanmeldung.
Beschädigte oder falsche Artikel
Wenn Ihre Bestellung beschädigt ankommt oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, senden Sie innerhalb von 14 Tagen ein Foto und Ihre Bestellnummer an [email protected]. Wir senden sofort einen Ersatz und ein kostenloses Rückgabeetikett für das Original. Sie werden nicht zweimal berechnet.
Fragen zu Rückerstattungen, verlorene Pakete oder etwas anderes? [email protected] — Antworten innerhalb eines Arbeitstages, oft am selben Tag.