Häufig gestellte Fragen
Antworten auf deine wichtigsten Fragen.
Schnelle Antworten auf die Fragen, die am häufigsten gestellt werden. Falls etwas fehlt, schreib an [email protected] — ein echtes Team antwortet, normalerweise innerhalb eines Tages.
Versand & Lieferung
Wie diskret ist der Versand?
Einfacher, unmarkierter Karton, keine Logos, keine Markenmarkierungen. Auch das Zolletikett verwendet nur den Firmennamen.
Wie schnell wird versendet?
Der Standard-Versand in Deutschland beträgt 2–4 Werktage und ist kostenlos. Expedited-Versand (1–2 Tage) ist beim Checkout verfügbar. Internationale Bestellungen dauern normalerweise 5–10 Werktage mit bereits bezahlten Zollgebühren.
Versendet ihr international?
Ja, nach Europa, UK und Australien. Wir bezahlen die Zollgebühren direkt, sodass es keine Überraschungen bei der Lieferung gibt.
Rückgaben & Garantie
Wie sieht die Rückgabepolitik aus?
30 Tage, volle Rückerstattung, kostenloser Rückversand. Wir akzeptieren auch Rückgaben von benutzten Produkten – die Rückerstattung ist nicht an den Zustand gebunden. Zurückgegebene Geräte werden recycelt, nie wiederverkauft.
Wie lange ist die Garantie?
Zwei Jahre auf alle Geräte. Deckt Herstellungsfehler, Motorausfälle, Batterieverfall und Silikonablösungen ab. Wir ersetzen oder reparieren kostenlos.
Was passiert, wenn mein Gerät beschädigt ankommt?
Schreib eine E-Mail an [email protected] mit einem Foto und deiner Bestellnummer. Wir versenden einen Ersatz in den meisten Fällen am selben Tag mit einem bezahlten Rückgabeetikett.
Materialien & Sicherheit
Woraus besteht es?
FDA-zertifiziertes medizinisches Platinsilikon, Polycarbonat-Kern, Lithium-Ionen-Batterie. Frei von Phthalaten, BPA und Latex. Vollständige Angaben auf jeder Produktseite.
Ist es wasserdicht?
Ja – IPX7-zertifiziert, vollständig tauchbar bis 1 Meter für 30 Minuten. Sicher für Dusche, Badewanne oder Poolbereich.
Wie leise ist der Motor?
33–48 dB je nach Intensität – leiser als ein gedämpftes Gespräch. Unabhängig überprüft von einem Audiolabor.
Verwendung deines Geräts
Wie lange hält der Akku?
Bis zu 120 Minuten pro Ladung, abhängig von der Intensität. Vollständiges Laden in 90 Minuten über die mitgelieferte USB-C-Magnetbasis.
Wie reinige ich es?
30 Sekunden warmes Wasser, ein Tropfen mildes Reinigungsmittel, trocken tupfen. Vollständige Anleitung auf der Seite [Pflege & Reinigung](/care).
Kann ich es auf Reisen mitnehmen?
Ja – TSA-freundlich, enthält eine Seidentasche, Reisesperre (halte den Knopf 5 Sekunden gedrückt) verhindert versehentliches Einschalten.
Eine Frage vergessen? Schreib an [email protected] – wir ergänzen jede Woche neue FAQs basierend auf Kundenfragen.